Klantadviseur
Kindergarden Hoofdkantoor

Kindergarden is onderdeel van Bright Horizons Family Solutions, wereldwijd één van de grootste spelers op het terrein van familie oplossingen. Als toonaangevende kinderopvangorganisatie streven we ernaar om ouders en hun kinderen een uitmuntende ervaring te bieden. Om dit doel voortdurend na te streven zijn we voor de afdeling Klantrelatie op zoek naar een nieuwe klantadviseur.

Klantadviseur

32,00 - 40,00 uur (4 - 5 dagen)
Amsterdam
3.089 - 4.220 per maand
Image

Een inspirerende (werk)plek voor jou en de kinderen

Als Klantadviseur ben je het visitekaartje van onze organisatie en draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhouden van uitstekende klantrelaties en de verkoop van kindplaatsen. Jouw rol omvat het begeleiden van een optimale klantreis voor zowel bestaande als potentiële nieuwe klanten. Je adviseert de klant over de beschikbare mogelijkheden en je zorgt je ervoor dat ze realistische verwachtingen hebben van Kindergarden.

Dagelijks werk je nauw samen met de planners om de behoeften van ouders te matchen met beschikbare plaatsen. Hierbij staat de individuele ouder centraal, maar houd je ook rekening met het bredere belang van Kindergarden. Na een succesvolle plaatsing verwelkom en ontzorg je nieuwe ouders en draag je hen over aan de vestiging. Je voorziet hen van alle benodigde informatie voor een vlotte start bij Kindergarden. Hierdoor werk je ook nauw samen met de vestigingsmanagers van jouw toegewezen vestigingen. Op deze manier blijf je goed op de hoogte van wat er zich binnen en buiten jouw vestigingen afspeelt en weet je deze kennis om te zetten in kansen. Kansen op het gebied van marketing en communicatie benut je in nauwe samenwerking met je collega's van de marketingafdeling.

Met je team streef je naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Zo draag je essentieel bij aan het verwezenlijken van onze missie: het bouwen aan een solide basis voor de ontwikkeling van baby's tot zelfstandige, onbevangen kinderen met een positief zelfbeeld.

Wat bieden we jou?

Salaris

Je ontvangt een salaris conform de cao kinderopvang; schaal 8 (€ 3.432 - € 4.688 o.b.v. 40 uur) afhankelijk van opleiding en werkervaring. Wanneer je de eindtrede hebt bereikt kan je eenmalig doorgroeien naar de volgende schaal. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 4% eindejaarsuitkering.

Flexibel werkbeleid

Flexibel werkbeleid, deels thuis en deels op kantoor. Daarnaast krijg je €600 budget voor het inrichten van een flexibele werkplek

Contract

Een contract voor 12 maanden, daarna krijg je direct een contract voor onbepaalde tijd.

Reiskostenvergoeding

We vergoeden je reiskosten voor het OV volledig. Als je met de auto komt (ongeacht de reisafstand) bedraagt dit 21 cent per KM.

Vakantiedagen

Jaarlijks 210 verlofuren (op basis van 36 uur per week)

Werkomgeving

Een werkplek op een unieke locatie in hartje Amsterdam

Korting op kinderopvang

Bij ons betaal je voor de opvang van je eigen kind(eren) bij een van onze vestigingen het maximale uurtarief dat je vergoed krijgt via de kinderopvang toeslag (KOT). Jouw korting is dus het verschil tussen het uurtarief van de vestiging waar je je kind(eren) naar toe brengt en het maximale kinderopvang toeslag uurtarief (KOT).

Extra's

Je krijgt een laptop om je werk te kunnen doen.

Jij bent onze grootste kracht

• HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met applicaties en systemen, zoals SalesForce, Flexkids, WebEx en Office365.
• Ervaring met sales en/of klantenservice, met directe klant contact.
• Actuele kennis van ons dienstverleningsaanbod.
• Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons sollicitatieproces

  • Sollicitatie

    Sollicitatie

    Wat leuk dat je solliciteert! We zullen je sollicitatie doornemen en komen er binnen een week op terug. Wanneer jouw sollicitatie perspectief biedt, dan neemt een van onze recruiters telefonisch contact met je op. Zo niet, dan ontvang je per mail een terugkoppeling.
  • Telefonisch gesprek

    Telefonisch gesprek

    Tijdens het telefonisch gesprek maak je kennis met onze recruiter. We vertellen kort wat de functie inhoudt en stellen jou een paar vragen. Wanneer wij goede mogelijkheden zien, plannen we op korte termijn een eerste gesprek in. Na het telefonische gesprek ontvang je hiervan een bevestiging per mail. Ook vragen we jou dit eerste gesprek voor te bereiden.
  • 1e Gesprek

    1e Gesprek

    Het eerste gesprek is digitaal of vindt live plaats op locatie. Dit gesprek is met iemand van HR en/of een manager. Jij maakt kennis met Kindergarden en de functie, en wij maken kennis met jou. Tijdens dit gesprek kun je al jouw vragen stellen.
  • 2e Gesprek

    2e Gesprek

    Het tweede gesprek is digitaal of vindt live plaats op locatie. Dit gesprek is met een manager en/of een collega van de afdeling. Het is afhankelijk van de functie hoe we het tweede gesprek vormgeven. Het kan een meekijkmoment zijn of een persoonlijk gesprek waarbij we dieper ingaan op zaken die belangrijk zijn voor het vervullen van de functie.
  • Aanbod

    Aanbod

    Waren de gesprekken positief en hebben we een prima indruk van elkaar? Dan brengen we je telefonisch op de hoogte. Aansluitend stellen we een arbeidsvoorwaardenvoorstel op. Dit ontvang je per mail.
  • Gefeliciteerd

    Gefeliciteerd

    Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan… Wij verwelkomen jou graag als onze nieuwe collega. Je contract ontvang je digitaal. Ook ontvang je een inlog voor je account in AFAS. Daarmee krijg je toegang tot onder andere de online onboarding, de Kindergarden Academie, je loonstroken, enzovoorts.