‘De vrijheid hier geeft me zoveel energie!’

‘Vooral de afwisseling, de vrijheid, leven in de brouwerij… Ik schrik er bijvoorbeeld niet van om dingen ad hoc te moeten regelen. Dat kan juist bij Kindergarden, omdat je je gesteund voelt door de organisatie. We hebben zo’n hechte regio: er is altijd wel een vestigingsmanager met een luisterend oor, met wie je kan lachen en huilen. Er heerst een goede onderlinge sfeer, waarin we over van alles en nog wat kunnen sparren. Er kijkt en denkt dus altijd iemand met je mee, zodat je dingen samen kunt oppakken.’

Geef eens een voorbeeld…

‘Bijna dagelijks hebben we contact over praktische zaken, zoals het rooster voor de pedagogisch medewerkers. Als je plotseling een ziekmelding hebt en je krijgt het rooster niet rond, dan lossen we dat op binnen de regio. Op die manier draag je de regio met elkaar. Ondanks dat ik een grote vestiging draai, sta ik er niet alleen voor.’

Grotere vestigingen als die van jou hebben een adjunct-vestigingsmanager. Daardoor kun jij als manager echt de volledige aandacht aan het team geven. Hoe is dat voor jou?

‘Een kadootje! We vullen elkaar in alles aan en hebben een hele goede samenwerking. Heb ik iets binnen vijf minuten nodig, dan is dat zo gefikst. De taakverdeling is duidelijk. Onze adjunct is bijvoorbeeld een kei in administratieve taken. Ik ben overall leidend en het aanspreekpunt voor ouders, de pedagogisch medewerkers en de kinderen, maar zij is mijn klankbord en zorgt ervoor dat ik mijn taken goed uit kan voeren.’

Tekst gaat verder onder de foto's.

‘Die rol is behoorlijk groot. Er zijn specifieke afdelingen op het hoofdkantoor: Facilitair, Klantrelatie en Kwaliteit om er een paar te noemen. Ik werk hier nu drie jaar en in het begin was dat best wel zoeken. Nu weet ik waar en bij wie ik moet zijn, en ik kan niet anders zeggen dan dat er een superfijne samenwerking is met korte lijntjes. Zo zijn er standaard overleggen met de afdeling Klantrelatie: met de planners sowieso een keer per maand en met je klantadviseur eens per kwartaal. Tegelijkertijd ervaar ik hier zoveel vrijheid, en dat geeft me zoveel energie! Die vrijheid ervaar ik ook vanuit mijn regiomanager: zij weet dat ik niet zo snel in de lucht kom, maar als ik dat doe, dan zijn mijn collega’s er voor mij. De basis daarvan is natuurlijk wederzijds vertrouwen.’

Wat maakt de rol van vestigingsmanager bij Kindergarden echt anders dan bij een andere organisatie voor kinderopvang?

‘Wij werken vanuit de HEART principles*. Voor mij betekenen ze een natuurlijke, gevoelsmatige manier van werken. Leidinggeven volgens de HEART-principles kost me geen enkele moeite, ik draag ze in me. Kijk, iedere vestigingsmanager wil dat haar vestiging goed draait, waarbij het belang van de kinderen natuurlijk voorop staat. Daarvoor heb je een vast, hecht team nodig dat veel voor elkaar over heeft. Zo’n team heb ik. Ik vind het belangrijk om ze overal in mee te nemen. Ik probeer zichtbaar te zijn, aanwezig te zijn op de groepen. Net voor dit gesprek heb ik nog een rondje gedaan. Gewoon even inchecken en vragen: hoe gaat met jou, hoe is het thuis? Die ruimte is er bij ons.’

Tekst gaat verder onder de foto's.

‘Kindergarden zorgt voor kinderen en voor medewerkers. Er zijn bijvoorbeeld studiedagen, er is verzuimbegeleiding, we hebben een pedagogisch coach, maar ook toegang tot Open Up. Daarmee krijg je gratis toegang tot gesprekken met een psycholoog, coach of lifestyle expert. Of je nu behoefte hebt aan advies of gewoon even wilt sparren.’

‘Ik waardeer enorm dat mijn team zich naar mij heel erg vrij voelt en zich uitspreekt. Ik heb ook wel eens een mindere dag. Kom ik binnen: wil je even een knuffel? Ik ben er om te luisteren naar mijn team, maar ben geen psycholoog, begrijp je. Soms is een gesprekje of een knuffel voldoende, soms raad ik iemand Open Up aan: ik ben er voor je, maar probeer dit eens. Open Up is heel laagdrempelig.’

Bouwen aan een stabiele vestiging, aan een hecht team. Wat is het geheim?

‘Als manager moet je voelen dat je vestiging jouw plek is. Ik ben een gevoelsmens. Tuurlijk, salaris is belangrijk, maar ik ben hier vier dagen in de week aan het werk. Dan moet je simpelweg een klik hebben met medewerkers, ouders en kinderen, en dat moet wederzijds zijn. Stel jezelf open, dan doet je team dat ook. Als Hagenees ben ik vrij direct – je moet dingen ook niet mooier maken dan ze zijn – gelukkig kunnen onze ouders dat ook wel weer waarderen.’

Je zit nu in een ander pand, dat bracht de nodige uitdaging met zich mee…

‘Het was best een schok toen ik hoorde dat we de Alexanderstraat zouden gaan verlaten. Hoe gaan we dat doen, schoot het door me heen. Je moet het bekend gaan maken aan je team, er komt echt een heleboel op je af; spannende periode was het. Vervolgens word je zelf in het proces meegenomen en ga je aan de slag. Waar ik heel dankbaar voor ben, is dat ik van begin af contact had met Patrick, onze projectontwikkelaar op het hoofdkantoor. Ik had inspraak, bijvoorbeeld bij de inrichting van de ruimtes en de keuze van het type verlichting. Hij stuurde foto’s: hoe vind je deze lampen? We hebben heel duidelijke kaders hoor bij Kindergarden, zeker als het gaat om Concept & Inrichting, maar er wordt naar je mening gevraagd, naar je geluisterd en er wordt iets gedaan met jouw aanbevelingen. We doen het echt samen.’

HEART principles*

De HEART principles zijn voor Kindergarden een leidraad voor wat we doen, elke dag weer. Ze dienen als kompas, voor keuzes, acties en gedrag. De HEART principles staan voor:

- Eerlijkheid

- Kwaliteit

- Eigenaarschap

- Respect

- Samenwerken

Hiermee geven wij aan: dit is waar we bij Kindergarden voor staan, vanuit deze grondhouding doen we ons werk. Naar collega’s toe, en ook in ons werk met de kind(eren) en naar ouders.