Klantadviseur
Kindergarden Hoofdkantoor

Als Klantadviseur ben je het visitekaartje van onze organisatie en draag je de verantwoordelijkheid voor het onderhouden van uitstekende klantrelaties en de verkoop van kindplaatsen. Jouw rol omvat het begeleiden van een optimale klantreis voor zowel bestaande als potentiële nieuwe klanten. Je adviseert de klant over de beschikbare mogelijkheden en je zorgt je ervoor dat ze realistische verwachtingen hebben van Kindergarden.

Dagelijks werk je nauw samen met de planners om de behoeften van ouders te matchen met beschikbare plaatsen. Hierbij staat de individuele ouder centraal, maar houd je ook rekening met het bredere belang van Kindergarden. Na een succesvolle plaatsing verwelkom en ontzorg je nieuwe ouders en draag je hen over aan de vestiging. Je voorziet hen van alle benodigde informatie voor een vlotte start bij Kindergarden. Hierdoor werk je ook nauw samen met de vestigingsmanagers van jouw toegewezen vestigingen. Op deze manier blijf je goed op de hoogte van wat er zich binnen en buiten jouw vestigingen afspeelt en weet je deze kennis om te zetten in kansen. Kansen op het gebied van marketing en communicatie benut je in nauwe samenwerking met je collega's van de marketingafdeling.

Met je team streef je naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Zo draag je essentieel bij aan het verwezenlijken van onze missie: het bouwen aan een solide basis voor de ontwikkeling van baby's tot zelfstandige, onbevangen kinderen met een positief zelfbeeld.

• HBO-werk- en denkniveau.
• Ervaring met applicaties en systemen, zoals SalesForce, Flexkids, WebEx en Office365.
• Ervaring met sales en/of klantenservice, met directe klant contact.
• Actuele kennis van ons dienstverleningsaanbod.
• Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.